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Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaite de vos achats chez Mes Belles Robes. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas complètement satisfaite de votre achat, nous serons heureux d'accepter un retour conformément à notre politique de retour suivante :

 

Conditions de Retour :


1. Délai de Retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
   
2. État des Articles :

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts. Les articles endommagés, usés ou altérés ne seront pas acceptés.

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3. Articles Non-Retournables :
   - Les articles en solde ou en promotion.
   - Les articles personnalisés.
   - Les sous-vêtements, maillots de bain, et autres articles d'hygiène.

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4. Échange : 

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur, vous devrez retourner l'article d'origine et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

 

Processus de Retour :


1. Demande de Retour : Veuillez nous contacter à [adresse e-mail du service client] pour initier un retour. Nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que des instructions détaillées.

2. Expédition de Retour : Emballez soigneusement les articles à retourner et utilisez l'étiquette de retour fournie. Déposez votre colis dans un point de collecte approprié. Les frais de retour seront déduits du remboursement, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

3. Remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.

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Produit Défectueux ou Erreur de Commande :
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à [adresse e-mail du service client] en joignant des photos de l'article en question. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée et nous nous efforcerons de rectifier la situation dès que possible.

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Contactez-Nous :
Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter sur cette email adresse : burandhus@gmail.com

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Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous continuerez à choisir Mes Belles Robes pour vos futurs achats.

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